Atención a público: Moneda 975, piso 11, Santiago, RM.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.​

Atención a público: Moneda 975, piso 11, Santiago, RM.

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.

Normas contables

Normativa SES Materia Documento Resolución conjuntaN°284 y N° 4848 de laSuperintendencia deEducación Superior y laContraloría General de laRepública, respectivamente,del 22.12.2020 Aprueba la Normativa Contablepara las Instituciones deEducación Superior del Estado Revisar Volver

Normas de carácter general

Normativa SES Materia Documento Norma de CarácterGeneral N°2 del24.08.2021 Aprueba Norma de CarácterGeneral que establecenormas de rendición delaporte institucional para lagratuidad Revisar Norma de CarácterGeneral N°1 del11.01.2021 Establece Normas sobreobligación de informarde las institucionesde educación superior. Revisar Volver

Oficio circulares

Normativa SES Materia Documento Oficio Circular N°2del 10.11.2020 Reanudación de actividadespresenciales en las institucionesde educación superior, en elcontexto de la emergenciasanitaria provocada por elCovid-19 Revisar Oficio Circular N°1del 30.03.2020 Complementa el Oficio Circular N°1, de 02 de diciembre de2019, de la Superintendencia de Educación Superior, en el contexto de la emergencia sanitaria provocada por el […]

Dictámenes

Acto administrativo Materia Documento Oficio Ordinario N°1028, de 29 de octubre de 2021, del Superintendente de Educación Superior Exigencia de licencia de educación media para el ingreso a programas de postgrado Revisar Oficio Ordinario N°626, de 28 de julio de 2021, del Superintendente de Educación Superior Hecho esencial Revisar Oficio Ordinario N°504, de 23 de […]

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RECLAMO​

El reclamo es la petición realizada a la Superintendencia para que ésta intervenga como mediador en la controversia existente entre el reclamante y alguna de las instituciones de educación superior fiscalizadas.

Finalidad del Reclamo:

Proponer una alternativa de solución al problema particular del reclamante en una eventual mediación que instruya la Superintendencia.

Para ingresar un Reclamo ¿qué debo considerar?​

Soy la persona interesada o la represento

Tengo un problema que no he podido solucionar con una Institución de Educación Superior.
Tengo antecedentes para acreditar el problema (correos electrónicos, audios, textos, documentos formales, etc.) con la institución de educación superior.

Proponer una alternativa de solución al problema particular del reclamante en una eventual mediación que instruya la Superintendencia.

Etapas del Reclamo

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DENUNCIA:

La denuncia es el acto por medio del cual se pone en conocimiento a la Superintendencia de una eventual irregularidad, con el objeto de que ésta investigue y adopte las medidas que correspondan

Finalidad de la Denuncia:

Aplicar por parte de la Superintendencia las sanciones que
correspondan de conformidad con la ley.

Es importante considerar que la denuncia NO persigue una
solución al problema particular del denunciante

Para ingresar una Denuncia ¿qué debo considerar?

Soy la persona interesada o la represento.

Quiero o NO quiero revelar mi identidad (Si la opción es NO se comunicará con usted un funcionario de la SES para levantar o ratificar dicha reserva).

Puedo describir los hechos concretos constitutivos de infracción, el lugar y fecha en que ocurrieron.

De ser posible, identificaré al presunto infractor (docente, estudiantes, autoridad administrativa, etc.).

Etapas de la denuncia

¿Qué tipo de Denuncias son competencia de la SES?

En virtud de las categorías de denuncias: 

Obtención de antecedentes académicos: certificados (notas, alumno regular, ranking, reconocimiento de horas, título, grado y egreso), planes y programas, concentración de notas

Problemas en la comunidad institucional derivados de incumplimientos de la reglamentación interna de las instituciones 

Cobros por retiro o suspensión académica, cobro errado.

Beneficios y/o ayudas estudiantiles (becas y créditos) 


    Publicidad engañosa 
   Infraestructura o equipamiento, laboratorios, soporte informático 

    Postulación y admisión prueba de selección 

    Política integral contra el acoso sexual, violencia y discriminación de género 

¿Qué tipo de Denuncias no son competencia de la SES?

  Incumplimientos en materia de Educación escolar 

  Postulación y renovación de becas asignadas por el Ministerio de Educación

 Instituciones de educación superior no reconocidas por el Estado

 Requerimientos en instituciones cerradas 

 Materias laborales

  Matrícula asociada a documentación migratoria