El viernes 2 de agosto, el superintendente de Educación Superior, Jorge Avilés, participó en el Noveno Encuentro de la Red de Directores de Docencia y Pregrado del Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas (CRUCh), organizado en la Universidad de La Serena.
En la instancia, Avilés explicó el rol de la nueva institucionalidad, poniendo énfasis en dos focos: el primero en la atención a las personas, donde destacó la creación de la plataforma web donde se pueden ingresar denuncias o reclamos, casos que son evaluados por la Superintendencia de Educación Superior para su mediación, investigación o sanción, si correspondiera.
Otro foco importante es que las instituciones de educación superior recuperen la confianza de la ciudadanía. “Uno de nuestros desafíos es que se recupere la confianza en las universidades”, afirmó el superintendente Avilés en entrevista al Diario El Día.
Finalmente destacó que la misión de la nueva institución “es poder anticiparnos a situaciones de crisis y generar un sistema de alerta temprana que, si hubiese existido, hubiera evitado las crisis que tanto daño le han causado a los estudiantes y sus familias”, aseguró Avilés.
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Obtención de antecedentes académicos: certificados (notas, alumno regular, ranking, reconocimiento de horas, título, grado y egreso), planes y programas, concentración de notas
Problemas en la comunidad institucional derivados de incumplimientos de la reglamentación interna de las instituciones 
Cobros por retiro o suspensión académica, cobro errado.
Beneficios y/o ayudas estudiantiles (becas y créditos) 
Publicidad engañosa 
Infraestructura o equipamiento, laboratorios, soporte informático 
Postulación y admisión prueba de selección 
Política integral contra el acoso sexual, violencia y discriminación de género 
